“尊敬的各位來賓，您們好！歡迎來到陽江市婦幼保健院，我是今天的講解員……，非常榮幸能為大家介紹……”在一次又一次來院參觀的人群隊伍中，我院客服講解員特別吸引大家的目光。她們靚麗的著裝、文明的舉止、到位的解說，成為我院一道亮麗的風景線。

據了解，為來院參觀人員作講解是我院客服中心近期新增的服務項目。這支講解隊伍在客服中心經過嚴格篩選、培訓組建而成，目前客服中心林宇、陳月媛與馮曉婷三位同志成為首支客服講解團隊的新成員。

今年以來，我院客服講解團已多次光榮地完成各項講解任務。最值得一提的是3月31日這一天，我院客服講解團隊以良好的狀態(tài)、專業(yè)的素質、毫不遜色于專業(yè)講解員的風采給每一位來院參觀的嘉賓留下了深刻的印象。那天，廣東省婦女兒童醫(yī)院院長高峰論壇150多名與會人員參觀我院。我院客服講解團成員化身最美的“專業(yè)導游”，身著靚麗的客服職業(yè)服裝，佩戴著輕便的麥克風，帶領參觀隊伍或從門診大廳出發(fā)，或從住院部出發(fā)，秩序井然地參觀全院各科室及各診區(qū)。

客服講解介紹

參觀期間，講解員以一口流利標準的普通話向嘉賓們詳細介紹我院各科室的業(yè)務發(fā)展情況及服務特色，對于嘉賓們提出的問題更是認真、耐心地解答。解說中，無論是高科技的自助服務區(qū)，還是就醫(yī)“一卡通”的快捷方便；無論是溫馨潔凈的產科VIP病房，還是一些暖心的便民舉措，經過客服姑娘自信大方、清晰易懂的講解，嘉賓們無不對之發(fā)出嘖嘖的贊嘆聲。那天，我院客服講解團成員以端莊大方的精神面貌與靈活機動的反應能力得到了與會領導和院領導的一致好評。

? ?“為做好講解工作，我們每天要花幾個小時時間來練習禮儀與背誦大量的講解詞，力求保證在正式講解時達到最佳效果。”講解團成員們說道。