1、語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

      2、堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。

      3、關(guān)愛(ài)患者，尊重人權(quán)。我們將尊重患者的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重患者的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)患者的尊嚴(yán)，為患者保守秘密。

      4、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決患者的健康問(wèn)題，為患者提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為患者提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓患者安心，患者的家人放心。

      5、了解患者的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)患者提出的問(wèn)題，我們將認(rèn)真聽(tīng)取，耐心解釋，及時(shí)處理。定期征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

      6、保持整潔、安靜、舒適、安全的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。

      7、堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為患者提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障患者的利益。

      8、我們將竭盡全力為您提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做到“三好一滿意”。

                                    我的患者我負(fù)責(zé)

                                    我的質(zhì)量您監(jiān)督

                                    承諾人：全體護(hù)理人員